湖南法治報訊（通訊員 賀博）“吵了十幾年，這塊地界到底怎么算？” 家住韶山鄉湘韶村的鄒某和鄰居，曾因宅基地邊界模糊不清，成了“老冤家”。如今，在韶山市綜治中心聯動多方力量持續兩個月的調解下，這對鄰居終于握手言和，積怨十二載的老疙瘩，一朝化解。這僅僅是韶山市以新時代“楓橋經驗”為引領，推進社會治安綜合治理中心規范化建設、提升基層治理效能的一個生動縮影。
“三級聯動”織密一張網
鄒某的煩心事能最終解決，得益于韶山市精心構建的市、鄉（鎮）、村（社區）三級綜治體系。在市級，綜治中心由市委政法委牽頭，是風險防控和糾紛調處“指揮部”；在鄉鎮，綜治中心整合派出所、司法所等力量，有了“一站式”服務大廳；在最基層的村（社區），依托黨群服務站，“書記主責+網格員駐點”的模式，讓治理觸角延伸到每家每戶。
“感覺像有了‘主心骨’。” 一位參與調解的網格員回憶，“這事復雜又糾纏，但我們知道背后有鄉里、市里整個體系在支撐。” 目前，韶山全市配備專職人員超200名，聯動千余名網格員、駐村輔警，織就了一張“小事不出村、大事不出鎮”的精密治理網絡。正是這張網的快速反應和協同聯動，讓鄒某的難題不再是“無解”。
“多元化解”激活一盤棋
十二年的“硬骨頭”怎么啃？韶山沖派出所民警聯合韶山鄉綜治中心、湘韶村委組成調解專班。“多次上門，光聽訴求就記滿了幾本子。” 一位參與民警說，“癥結在土地界限，但根子在長期積怨的心結。”
調解一度陷入僵局。關鍵時刻，綜治中心的“融合”優勢顯現。中心迅速協調司法所釋法析理，自然資源部門現場勘界定紛止爭，更巧妙借助湘韶村“鄉賢”在當地的影響力，從情理入手拉近距離。“多股繩擰成一股勁，讓雙方看到了誠意和辦法。”最終，在多方共同努力下，僵局被打破，雙方各退一步，達成和解協議。
這并非孤例。 今年以來，韶山市綜治中心聚焦矛盾糾紛化解，成效顯著。特別是在婚姻家庭領域，共排查化解矛盾149件，調解成功率達96%，30余起復雜糾紛被統籌化解于基層。
“機制創新”提升內動力
如何讓好經驗可復制、可持續？韶山市綜治中心在機制創新上持續發力。
風險預警更“智慧”： 建立“紅黃藍”三色分級管理體系，對風險隱患精準識別、動態管控。
解紛路徑更“通暢”： 深化“法官駐點指導”“調解優先+司法兜底”機制，推動治理體系從的“物理整合”向深度協同聯動的“化學融合”升級。
能力建設更“扎實”： 韶山市綜治中心與司法局聯合開展人民調解業務培訓，不僅邀請法律專家，更注重挖掘本地“土專家”的實戰經驗，提升調解員隊伍專業素養。
運轉流程更“規范”： 出臺配套方案細則，搭建信息共享平臺，落實“日調度、月總結、季例會”工作機制，制定清晰的矛盾糾紛調解流程圖，加大排查頻次，確保對突出矛盾風險早發現、早研判、分類辦。
“法律服務” 打造“解憂站”
針對群眾日益增長的法律服務需求，韶山市綜治中心創新設立“法律咨詢服務室”，組織全市政法單位、法學會及律師事務所力量，建立法律工作者輪值制度。
每周一、四，政法單位的法制骨干、法學會專家、執業律師準時“坐診”。群眾前來咨詢法律問題，不僅能得到專業解答，還能現場參與調解、接受普法宣傳。更重要的是，它打通了“咨詢—調解—訴訟引導”全鏈條：對復雜糾紛，法律工作者協助法院和調解委員會建立“訴調對接”機制，引導群眾選擇最合適的解決途徑，顯著提高了調解成功率和群眾滿意度。這個“解憂站”，正成為基層法治服務的新亮點。
從化解鄒某十二年的鄰里積怨，到系統提升基層治理能力，韶山市綜治中心通過規范化建設與機制創新，正悄然擦亮民生幸福的“韶山底色” 。它用一個個具體的“小切口”，詮釋著新時代“楓橋經驗”的本地化實踐。
責編：馬志軍
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三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
